FAQ

Elephoners est-il un centre d'appels ?

Elephoners n'est pas un centre d'appels classique! Nous sommes la première plateforme permettant de créer et de lancer des campagnes d'appels à la demande, et en quelques clics seulement. Ces campagnes sont ensuite traitées par nos centres d'appels partenaires qualifiés. 

A quoi sert la plateforme en ligne ?

Nous avons développé des outils simples et intuitifs pour vous permettre de créer votre campagne d'appels en quelques clics seulement et de suivre sa progression en temps réel. Vous bénéficiez d'une transparence que vous n'aurez pas avec un centre d'appels classique.

Qui sont les prestataires d'Elephoners ?

Elephoners a soigneusement sélectionné les meilleurs centres d'appels en France et à l'étranger selon différents critères de qualité. Ces prestataires sont aujourd'hui nos partenaires privilégiés à qui nous confions la réalisation de vos campagnes d'appels. 

Quels services Elephoners fournit-il ?

Nous avons construit notre réseau de centre d'appels partenaires de manière à proposer une gamme complète de services de télémarketing, et à couvrir plusieurs domaines d'expertise. Nous avons donc toutes les chances de répondre efficacement à vos demandes.   

Quels sont les délais de mise en place ?

Les délais de mise en place peuvent varier de 5 à 10 jours ouvrés. Cela dépend fortement de votre capacité à nous fournir tous les éléments nécessaires au lancement de votre campagne (script, liste de contacts) ainsi que le nombre de télé-opérateurs à déployer.  

Y a-t-il un accompagnement client ?

Elephoners est plus qu'une simple plateforme de mise en relation avec des centres d'appels. Nous mettons à votre disposition un Account Manager dédié qui vous aidera dans la mise en place et le suivi de votre campagne, quels que soient le volume et le budget souhaités.  

Pouvons-nous écouter les appels ?

Vous avez la possibilité d'activer l'enregistrement des appels directement sur la plateforme, lors de la configuration de votre campagne. Vous pourrez alors écouter les appels effectués à des fins de contrôle qualité et d'amélioration continue. 

Avons-nous le contrôle de la campagne ?

Nos outils en ligne vous donnent une visibilité et un contrôle total sur la qualité, les résultats et le budget consommé par votre campagne. Grâce à notre chat en ligne, vous pouvez également communiquer directement avec l'équipe de production qui réalise votre campagne.